Allarme UGL: “Con l’IA nel bando ENEL a rischio qualità del servizio e migliaia di posti di lavoro”
L’UGL lancia l’allarme sull’assegnazione della gara d’appalto ENEL per i servizi di Back Office e Quality Management nel Mercato Libero, denunciando i rischi legati all’eccessiva spinta verso l’automazione tramite Intelligenza Artificiale. Una scelta che, secondo il sindacato, potrebbe innescare un effetto domino negativo sul piano occupazionale in tutto il settore dei contact center, oltre a compromettere la qualità del servizio offerto agli utenti. “Abbiamo già segnalato la questione al Ministero del Lavoro e al Ministero delle Imprese e del Made in Italy – spiega l’UGL – chiedendo una convocazione urgente delle Parti Sociali. Ora rivolgiamo il nostro appello anche all’Autorità…
